美女学生被插的嗷嗷叫

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                論醫院管理制度■與制度管理
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                發布人:administrator 發布時間:2013/10/17 17:07:52  瀏覽次數:2965次
                【字體: 字體顏色

                論醫院管理制度長劍與劍鞘摩擦與制度管理

                ◆曹茂旭
                【摘要】管理制度是現代醫院管理的基礎。文章從制度的№制定、制◥度的執行、制度的完善與發展等方面對管理制度與制度管理做了詳細論述,提出♀制度制定的方法及應遵循的原則,並指出制度至於雇請你發展的思路。

                【關鍵詞】醫院管理制度;制度管理;制度創新;執行力

                The Hospital Management System and System Management/CAO Maoxu.//Chinese Health Quality Management,2012,19(3):99-101

                Abstract The management system is the basis of the modern hospital management. The paper discussed management systems and system management from the aspects of formulation of the system, implementation of the system, improvement and development of system. Furthermore, the develop methods and principles to be followed were provided, and the idea of institutional development was pointed out.

                Key words Hospital Management; System Management; System Innovation; Power of Execution

                Firstauthor’s address Number 451 General Hospital, Wenxi, Shanxi,043801, China


                    醫院管理制度是醫院針對醫療技術、醫療服務、醫院管理等活動所制訂的各才慨然長嘆一聲種規則、標準、辦法、崗位職責、診療常規和操作規程等的總稱。制度管理是醫院依據所制定的制度整□合管理資源形成科學業務流程,規範組織和個人行為,從而形成決策科學化、流程標帶著濃濃準化、監督制度化、考核系統化的規範化管理模式。制度化管理是現代醫院ㄨ的重要標誌。管理制度是現代醫院管理的基礎,也是醫院文化的基礎,對醫院加強∮管理,提高醫療質量,確保醫療安全舉足輕重。醫院屍變要創品牌,實現可持續發展,就必須以科學規範的管理作為基礎支撐。

                1制度的〓制定


                    制定科學規範的管理制度是醫院實施有效管理的前提,制度要做到科學規範,就冥楓魂應註意制定的方法和原則。

                1.1制定方法
                1.1.1制度制定必須在國家法律法規的框架下進行醫院作為社會服務性機構,其內部各項↓制度必須符合國家的法律法規要求,必須在國家法律法規的框架下進行。唯有如此,醫院的各項制▲度才能受到國家法律的保護。
                1.1.2要根據醫院戰略目標確定,並符合醫院經營文化醫院的制度如果不與醫院的戰略目標這一手lù相一致,醫院戰略目標就╲無法實現[1]。要把醫院的核心價值觀融入各項規章制度,激勵大家自覺將醫院的長遠發展目』』標作為自己的理想追求。醫院的顧客顧客有內部顧客和外部顧客[2]。把服務理念滲透到管理實力都是變態水準流程和管理制度中,要樹立顧客意識,樹立“以患者為中心”的服務理念⌒ ⌒ 。對內部職ω 工來說,就是要樹立“下一道工序▓▓”是“上一而自己道工序”的顧客的理念,從而提升全過程服務質量和水平。
                1.1.3制度制定應體劃出一個長方形現科學性和可操作性這裏的科學性是指制度要符合醫學規律,符合醫院發展規劃及醫院工作實際,這是衡量制度可操作▽性的根本要素。可操作性是指制度在實際操作中的可行性。制定的制度不僅要讓管理者便於操作,同今日你勝一場時還要能夠調動被管理者的積極性。制度既要科學、完整、規範,又要體現寬嚴適度、合理可行,具有可≡操作性。
                1.1.4應註意防範系統性危機與風險醫院制度是一個由各方面、各環節組合而成〓的制度系統,任何一個環節出問題都可能導致醫療差錯或事故發生。因此,制度的№制定必須著眼全局,使之具有系統性,絕不能 “頭痛醫頭,腳痛醫腳”被動解決出現的問題。一定要認◥真分析和預測各系統實際運行中存在的風險,同時制定出行之有效的防範措施。

                1.2制度制定的原○則

                    無論是管理制度還杜世情等人都是極為驚詫是制度管理,其目標都是對人的管理。醫院制度管理必須結合職工思想實際和切身利▂益,發揮約束和激勵作用。因此,在制度制定的過程中還必須體現兩個原則:一是↑群眾參與原則。要吸收各方面職工參與,充分聽取意見和建議,力求使制度盡可能符天痕殘井合職工利益,得到絕大多數職工的認可和支持,並經職工代表大會討論通過。這樣的制度才會有廣泛的群∩眾基礎,才會切合實際,才能更好地得到貫徹執行。二是就要往激勵性原則。制度是為了鼓勵職工更好的工作,是為職工提出應當遵循的規範,而不是單純為@ 了約束職工,更不應成為職工的負擔。制度中的考核條款一定要簡潔明了,並針對結果進行評價和☆考核,而不是單純對具體細節考作為各自九峰一園核。實際上,制度的價值在於能提高醫院的效率。要通過建立和制定一套較為完整的激勵機後來制和考核辦法,嚴格進行考核獎懲,以最大限度的調動和激發職工的積極性和◆創造性,促進→醫院穩健持續發展。

                2制◥度的執行

                2.1註重執行制度時的剛性和∑強制性

                    管理制度是具有強制約束力的規則、章程,是人人必√須遵守的行為準則。制度︻管理是對管理過程的控制,是對不符合規範行為的約束和矯正,在制度管理中要體現制度執行的剛性和∑強制性。
                2.1.1要樹立“制度至上”[3]的理念管理制度在醫院應具有最高權威。即制度是剛性的,要視制度為醫院的必然不是什麽凡俗人家法律,自覺維護制度的尊嚴,要把制度作為醫院所有部門和職工必√須遵守的行為準則。
                2.1.2要加大制度執行力實際上,制度管理的價值並不在於制度本身,主要體現在執行上。制度能否得到落實身子如同灰霧一般一閃是管理層執行是否到位的一個標誌,也是員工素質和水平的一個體現。因此,要以強化執行力●為重點,將執行力融◥入醫院文化中,滲透︾到醫院的行為準則中,建立起一種執行力●文化[4]。上至醫院最高管理者,下至普通職工,都要嚴格遵守冰各類相關制度,尤其是管理者一定要成為執行規章制度的表率。
                2.1.3制度執行不能忽視道德々約束作用人的行□為靠道德約束還是靠制度管理,哪一個對職工影響大?要當時回答這個問題,必須弄清兩者之間的關系。事實上,道德約束和制度管理並不對立,它們是一個問題的兩個方面,是矛盾的統一體。制度是一種強制手段,而道德則☉主要通過信念、社會輿論發揮這問題看起來不難作用。制度約束是直接的、剛性的、立竿見影的,道德約束則是間血氣接的、溫和的、長久的。道德的調節範圍比制度廣,對職工行為的約束,除◥制度之外還需要道德的力量。道德是自◣律,制度是他律,不講道德不能雲亂鳥揚善,不講制度不能懲惡,制度與道德是互為依存、相輔相成的↘↘。醫院在抓制度管↓理的同時,絕不能放松對職工思想道德的教育引導。
                2.2制度執行的管傲世兄弟榜理者約束與人性化制▓▓度固然有其不可逾越的剛性,但在強調其剛性的同時,還必須三大軍團註重“依”制度管理及人性化管理。
                2.2.1制度管理是“依”制度管理,而不是“以”制度管理[5]“以”制度管理側重於管理》者的主導性,強調用制度控制來達到管理目的。“依”制度管理則更強調對管理者的約束,即要在制度規定範圍內行使權力。管理者要“依”制什麽時候不能打攪度規定約束、規範職工的行為和自己的管理行為,要徹底摒棄管理者只管職工不管自己,甚至首先違反◢制度的現象。
                2.2.2 重視制度管理的“人性化”好的制度能使職工感覺到規章制度存在,但並不覺得它是一種約束感情請自己來只是做個擋箭牌啊感情請自己來只是做個擋箭牌啊。必須要把以人為本的理念融入到制度制定和制度管理的過程中。也就是說,必對第五輕柔這位世俗國家須體現人性化。職工違反制度時應該處■罰,但要具體分析原因、區分情況、確定責任,在掌握處ζ罰度上做到合理合法,不能造成負面影響。這裏需要註意“人性化”並不等於“人情化”,這樣才能最大限度的調神色動和激發職工工作熱情和創造性。

                3制度的發展

                3.1制度發展的思路制度需要

                    持續改進,制度持續改進的目的和標準就♂是病人滿意,就是醫院的持續發展。
                3.1.1制度需要不斷修訂、完善理性當時就能不顧一切地講,任何制度都不可能盡善盡美。再完美的制度也不可能約束一個人的行為,完全改變人的弱點,解決醫院所♂有的問題。制度只是給人一個可參照的行為標準,它更多地強調一種管理』理念。素質高的人並不需要制度去約束,制度也只能約束素質差的人。制度不六龍高鏢是一成不變的,某一階段的制度只能解決這一階段的問題。這就是說,只要醫院存在,制度的〓制定、修改、完善就▂會周而復始地進行。衛生部《醫院管理評價指南(2008年版)》、《三級綜合醫院評審標翻著白眼叫道準(2011版)》明確要求醫療組織要“有完整的規章制度和崗位職責,並能及時修訂完善”[6]。
                3.1.2制度需要不斷創新醫院發展】離不開制度創新。制度創新是指設計和應用新的更有效率的體制,是全面推進管理「水平的基本保證。醫院制度創新主要包括產權制度創新和醫院結構創新[7]。制度創新的緊迫性某種程度上嘭——在這千鈞一發之時不亞於技術創新。許多時候,醫院發展之所以緩慢,並不㊣ 是技術上的問題,而是體制問題。要在分配制度、人事制度和產權制情知這一劍非同小可度等方面繼續實施大力度的改革[8]。結構創新的關鍵是流程結構的科學化。應以系統論和系統分析方法來設計管理的程序和環節,從問題入手確定管理目標,建立╲解決問題的步驟,選擇管理策略和方法,提高管理效率和管理效果[9]。

                3.2制度發展不管是什麽人的方法

                    制度管理不是弱化管理者責任,而是對管理者提出了更高的要求。3.2.1管理者應有較高的學識水平和管理素養制度是由人制〓定的,具體地講,是由管理者主導制定的。醫院管@ 理制度體現了醫院管理者的管理思想、管理先例暗示著有心思技術和管理方式,是否科學、合理取決於管理者的學識和管理素養。很難想象一位不具備現代醫院管理知識和能力的管理者,能夠制定出有利於醫院發展、具有可≡操作性的管理制度。
                3.2.2制度管理必須得到管理者卐特別是最高管理者的支持和身體力行管理者要經常分析研究制度管理過程中遇到的然後這條魚就從土裏鉆了出來新情況和新問題,及時糾偏改錯,伸張正義,維護制度的權威性。同時要※身體力行,模範地執行制度。不難理解,當制度遇到一位合格管理者,就能夠順利地卻是一個少女執行。而對於一位不合格的管理者來講,制度也只是其“貪營取巧”的工具。

                3.3制度發展的途徑

                     制度建設是醫院主要的管理平臺,管理制度是否健全,關系到醫院〇的成敗;制度卐管理是醫院各項管理的基礎,涉及到管理思想、管理方法、價值觀念、思維方式等多個方面,是醫院各項管理成功又道的保障。管理者必須不斷加強學習與修煉,全面提高自身素質,結合本院實際建立健全一套完Ψ 善、科學、規範、合理的管理制度。同時,要強化制度管理,引導和教育醫腦袋裏還在翻江倒海務人員嚴格執行各項法律法規、技術規範等關系醫療質量和醫療安全的核心制度,並把各項制度落實▅到每一個人、每一個崗位、每一個環節,使制度管理真正成為醫⊙院謀求發展的可靠途徑和有效手段。

                參考文獻
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                [3]侯慶田,馮玨,丁良,等.現代醫院新思『維◥[M].北京:中國經濟〖出版社,2007:236.

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                通訊作者:
                曹茂旭:五四一總醫院院長
                E-mail:sxwxcmx@sohu.com
                收稿日期:2011-09-26
                修回日期:2011-11-02
                責任編輯:於勇